11月13日消息，据媒体报道，近期，部分考生时隔一年收到雅思全额退费，雅思官方邮件称因技术故障导致此前部分场次的考试成绩受到影响，相关成绩已完成更新，考试费用将全额退还。
根据邮件内容，此次受影响的考试涉及2023年至2025年期间的多场考试。考生可登录“雅思考试官方服务平台”查询更新后的成绩，官网成绩将在邮件通知后的两周内同步更新。
雅思工作人员表示，主办方已从技术上彻底排除故障，并全面加强系统流程管控，防止类似问题再次发生。
对于成绩发生变更的考生，如已使用原成绩申请学校，官方建议尽快联系对应院校或机构进行说明。如需官方出具相关证明，可联系雅思专项客服中心获取支持。更新后的成绩单生效后，原有成绩单将自动失效。
关于为何时隔两年才通知成绩变更，工作人员解释称，该技术问题在考试结束后未被立即发现，近期经系统排查识别后，主办方已第一时间展开全面调查，并依据系统记录向所有受影响考生发出了通知。
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