10月31日消息，据媒体报道，有网友近日发文称，在苹果官网买新机参与换购活动，结果反被“坑”。
网友表示，自己花11999元购买了一台iPhone 17 Pro Max，用旧机iPhone 14 Pro抵扣，官方承诺抵扣2900元。
但旧机寄出后，苹果以“外部维修”为由，将2900元直接归零。
截图显示：折抵换购完成，预估的折抵返款2900元，最终折抵优惠返还金额0元。
该网友还称，手机从未第三方维修，功能完好，但苹果方面拒不提供检测证据，且还拒绝归还原手机。
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