10月16日消息，据博主“拜托了老司机”爆料，一位上汽奥迪A7L向其反馈称，自己购买新车后，发现有一条4S店索赔记录，要求4S店做出40万元的精神损失赔偿，但未获法院支持。
车主介绍，当时他发现车辆存在一条索赔记录后，向4S店求证，被对方告知，这是受上汽奥迪总部委托，召回更换了一个ETC支架。
车主认为，自己买新车，哪怕更换任何东西，自己都有权了解，4S店未告知他情况下销售给他，已经侵犯了他的消费知情权。
为此，他花费5、6万元找到一位上海律师，起诉了4S店，要求4S店退车，并赔偿40万元的精神损失费，他是以“退一赔三”的案例来要求赔偿。
但博主表示，“退一赔三”是消费欺诈的赔偿条款，你以这个为理由，100%打不赢官司。
而且，你还被这个律师骗了，以往惯例，打个人身伤亡赔付100万的标的，律师费也才五六万，你全被这个律师带到沟里去了，赶紧和他一刀两断吧。
对此，该4S店的经理也表示，这个ETC支架是厂家召回的优化行动，当时确实没有告诉车主。当时考虑到这个ETC是汽车配件，不涉及车辆的动力系统和底盘零部件等。
不过，考虑到消费者的心理和认知保护，我们当庭承诺给到消费者一个1万元的善意补偿。
最终，法院也没有支持车主的诉求，一审二审均败诉。
但车主认为，自己在卖车的事后，因为这个索赔记录，被卖家还价2万元，已经造成了自己的直接损失。虽然自己败诉了，但仍要求博主曝光这家门店，认为他们的态度差，是他这辈子消费体验最差的经历。
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