10月22日消息，在PC游戏市场中，Steam无疑是玩家第一选择，Valve之所以能拥有如此高的用户忠诚度，除了庞大的游戏库之外，其出色的客户服务也是关键。
最近玩家分享的一则帖子，完美地展示了Steam支持团队的“人性化”和“变通性”，让玩家大呼不可思议。
BabaYodaTheFirst分享了一篇题为“我不敢相信这竟然成功了”的帖子，提到其购买了一款《如龙》系列游戏（推测为《如龙8》），并在游玩了约六小时后，发现游戏很快就降价了。
根据Steam的官方退款政策，退款条件必须满足购买后14天内且游戏时间不超过两小时，因此，他最初的退款请求被系统拒绝了。
然而，这位玩家并没有放弃，他回复了一条新的消息，半开玩笑地加上了一句“求求你了，请（pretty please）？” 令他惊讶的是，这次退款竟然获得了批准。
这条帖子下方，成千上万的评论赞扬了Valve的这种行为，并分享了自己与Steam客服打交道的积极经历，许多用户认为，这正是Steam如此受人喜爱的原因。
一位用户表示，正是因为Steam明显更好的客户服务，他已完全从PlayStation转向了Steam，他表示曾遇到Sony在购买后仅十分钟就拒绝退款，而Steam在他游玩四小时后仍能以理解的态度处理请求。
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